Wir lassen uns an der Zufriedenheit unserer Kunden messen.

Qualität ist, was der Kunde von uns verlangt. Vor Vertragsunterzeichnung besprechen und dokumentieren wir alle Kundenwünsche. Wir arbeiten in der Projektphase in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um zu gewährleisten, dass unsere Projektarbeit auch über die Vertragsunterzeichnung hinaus die Kundenanforderungen erfüllt.

Dies versetzt uns in die Lage, kontinuierlich unsere angebotenen Dienstleistungen zu verbessern. Schließlich beurteilt der Kunde die erbrachte Beratungsleistung auf Basis der Zielsetzungen und Prioritätensetzung, die im Vertrag festgehalten wurden. Wir nennen das OTACE – On-Time and Above Customer Expectation.

Kundenerwartungen

Unser Kundenzufriedenheits-Serviceprogramm OTACE wird bereits seit 1995 eingesetzt und ist heute ein anerkanntes und geschätztes Hilfsmittel, welches wir konsequent in unseren Kundenbeziehungen einsetzen. Unser Ziel ist es, dass die erbrachten Beraterleistungen immer über den Erwartungen unserer Kunden liegen.